차단한 고객에게는 AI가 자동으로 답하지 않아요.
새로운 기능
차단한 고객에게는 AI가 답하지 않아요
고객을 차단하면 해당 대화에 AI 자동응대가 나가지 않아요. 상담원이 AI 답변을 직접 요청해도 차단 상태를 안내하고, 먼저 차단을 해제해야 한다고 알려 줘요.
개선
- 워크플로우 분기 조건에서 회원 여부와 회원 등급을 이름으로 바로 찾아 고를 수 있어요.
차단한 고객에게는 AI가 답하지 않아요
차단한 고객에게는 AI가 자동으로 답하지 않고, 분기 조건에서 회원 여부·등급을 바로 고를 수 있어요.
상담워크플로우