새로운 기능

알림을 워크스페이스·채널별로 설정하세요

멘션 알림과 배정 알림을 워크스페이스 전체 또는 채널별로 켜고 끌 수 있고, 대화가 배정되면 알림 토스트가 떠요. 채팅 헤더 메뉴에서 채널 알림 끄기도 가능해요.

상담정보 패널에서 도큐먼트 검색

상담정보 패널에서 도큐먼트를 바로 검색하고, 검색 결과에서 공개 URL로 이동할 수 있어요.

개선

• 통화 중 키패드(DTMF)를 마우스 클릭뿐 아니라 키보드로도 입력할 수 있어요.
• 필터·검색·워크플로우 등 여러 화면의 담당자 선택 목록 정렬 순서를 통일했어요.
• 입력 중 표시를 상담원은 오른쪽, 고객은 왼쪽으로 구분해서 보여줘요.