새로운 기능

IVR 웹훅 수신 여부를 설정하세요

전화 설정에서 IVR 다이얼 웹훅 수신 여부를 켜고 끌 수 있어요. 꺼두면 웹훅이 들어와도 채팅방을 만들거나 다이얼 메시지를 기록하지 않아요.

상담 목록 필터가 계속 유지돼요

상담 목록에서 설정한 필터가 새로고침하거나 다시 접속해도 그대로 유지돼요.

담당자 선택 시 AI 인계 상담원 우선 표시

담당자를 선택할 때 AI가 인계 예정인 상담원이 목록 위쪽에 먼저 보여요.

개선

• 고객 정보 패널의 상담 이력에 채널 아이콘, 담당 상담원, 마지막 메시지 발신자 정보가 함께 표시돼요.
• 통화를 쓰지 않는 상담원은 마이크 권한 안내 배너를 닫아 화면을 가릴 필요가 없어졌어요.
• 워크플로우 목록의 상태 배지 문구가 '위젯 활성'에서 '웹챗 활성'으로 바뀌었어요.