새로운 기능

위젯 디자인이 새로워졌어요

채팅 위젯 디자인이 새로워졌어요. 홈 화면 테마(기본/상단 이미지/다크)와 말풍선 색상, 인사말 폰트, 배경색을 워크스페이스에서 직접 설정할 수 있어요.

봇 이름을 자유롭게 설정할 수 있어요

워크플로우(봇) 이름을 AI 라벨 표시 여부와 상관없이 자유롭게 설정할 수 있어요.

대량 발송에 이메일 채널도 포함돼요

대화 대량 발송(필터 전체 발송) 대상에 이메일 채널도 포함되고, 첨부파일은 이메일 특성상 제한된다는 안내가 표시돼요.

메시지 입력창에 이모지·변수 삽입 도구 추가

메시지 작성창에서 이모지를 고르고 고객 맞춤 변수(#{변수})를 바로 삽입할 수 있어요.

가져오기·내보내기 작업이 감사 로그에 기록돼요

고객/태그/매크로 가져오기, CSV·감사 로그 내보내기, 음성 녹음·통화 텍스트 조회 등의 작업이 감사 로그에 기록돼요.

개선

• 알림톡 템플릿 에디터에서 카테고리를 2단계로 고르고, 이미지·강조 카드·상품 목록형을 추가할 수 있도록 개편했어요.
• 데스크톱 알림과 백그라운드 푸시 알림에 워크스페이스 이름이 함께 표시돼요.
• 방해금지(DND) 상태에서는 백그라운드 푸시 알림도 오지 않도록 개선했어요.
• 문자를 보낼 수 없는 상황이면 발송 버튼에 그 이유를 안내 문구로 보여줘요.
• 워크플로우 액션 카드를 드래그하거나 이동 버튼으로 순서를 바꿀 수 있어요.