새로운 기능

문자 발신번호 설정을 확인할 수 있어요

설정 메뉴에서 문자(SMS) 발신번호와 사용 가능 여부를 확인할 수 있고, 문자 서비스를 쓸 수 없는 워크스페이스에는 안내 문구가 표시돼요.

프로필에서 화면 언어를 선택하세요

프로필 설정의 '언어' 항목에서 화면 표시 언어와 메시지 번역 언어를 함께 설정할 수 있어요. '자동' 선택 시 브라우저 언어를 따라가요.

통화 후처리 시간을 설정하세요

설정 > 전화에서 통화 종료 후 처리(후처리) 시간을 설정하고, 통화 카드에서 후처리 상태를 확인할 수 있어요.

워크플로우 양식에 사진 질문을 추가하세요

워크플로우 양식(폼) 필드에 사진 업로드 유형을 추가할 수 있고, 고객이 보낸 사진은 대화창에서 바로 확인할 수 있어요.

상담 태그를 엑셀로 한 번에 등록

상담 태그를 엑셀(XLSX) 파일로 한 번에 가져올 수 있어요.

고객 정보를 여러 건 한 번에 영구 삭제

고객 관리 목록에서 여러 고객을 선택해 한 번에 영구 삭제할 수 있어요.

초대 수락 시 구글 계정으로 가입하세요

팀원 초대 링크에서 구글 계정으로 새로 가입하거나 기존 계정과 연결할 수 있어요.

개선

• 워크플로우 이름을 헤더나 목록에서 바로 수정하고, 단계 이름·내용으로 검색하며, 커서 모드 전환과 노드 위치 초기화 버튼을 쓸 수 있어요.
• 고객이 이미 읽은 메시지는 실수로 수정하거나 삭제할 수 없도록 제한했어요.
• 이메일 작성창에 참조/숨은참조, 회신 주소, 서명 안내를 추가하고 전송 실패 시 작성 중이던 내용이 사라지지 않도록 했어요.
• 채팅 위젯이 방문자의 브라우저 언어를 자동으로 감지해 화면을 표시해요.