새로운 기능

대화 중인 메시지를 매크로로 등록

상담 중 메시지에서 메뉴를 눌러 그 내용을 매크로로 바로 저장할 수 있어요.

고객 정보를 삭제할 수 있어요

고객 목록이나 상세정보에서 고객 정보를 삭제할 수 있어요.

상담시간 외 안내가 미리보기에 표시돼요

상담 가능 시간이 아니면 위젯 미리보기에 상담시간 외 안내가 함께 표시돼요.

상담원 무응답 시 자동 동작 트리거 추가

일정 시간 상담원 응답이 없으면 자동으로 동작하는 워크플로우 트리거를 추가할 수 있어요.

개선

• 매니저뿐 아니라 상담원 권한에서도 매크로 관리 화면을 열 수 있어요.
• 위젯 설정 화면 오른쪽에 미리보기가 고정되고, 열림·닫힘 상태를 한 화면에서 볼 수 있어요.