새로운 기능

LINE 채널을 새로 연동할 수 있어요

상담 채널로 LINE을 연동해 고객 메시지를 주고받을 수 있어요.

채팅 링크로 고객을 바로 연결하세요

공개 채팅 링크(라운지)를 통해 고객이 바로 상담에 접속할 수 있어요. 운영시간 정보도 함께 표시돼요.

팀원 상세 페이지에서 활동을 확인하세요

팀원 상세 페이지에서 담당 대화, 활동 이력, 업무량 탭을 확인할 수 있어요.

이메일 회신·전달과 서명을 지원해요

이메일 메시지에 회신·전달, 참조/숨은참조, 개인 서명을 붙여 보낼 수 있어요.

대화 중 이전 단계로 돌아갈 수 있어요

워크플로우가 진행 중인 대화에서 '이전으로'·'처음으로' 버튼으로 단계를 이동할 수 있어요.

개선

• 워크플로우를 게시할 때 오류 이유를 단계 이름과 함께 한국어로 보여줘요.
• 담당자 지정 액션을 워크플로우 중간 단계에 넣어도 게시할 수 있어요.
• 워크플로우가 답변을 처리하는 동안 타이핑 중 표시가 보여요.
• 만료된 임시 휴무일은 등록을 막지 않고 자동으로 정리돼요.