새로운 기능

고객마다 담당 상담사를 지정하세요

고객 상세정보에서 담당 상담사를 지정하고, '상담사 바로 연결'을 켜면 새 대화가 워크플로우 없이 바로 그 상담사에게 연결돼요.

전화 IVR로 워크플로우를 시작하세요

전화가 걸려오면 다이얼 입력에 따라 분기하는 IVR 트리거를 워크플로우에 추가할 수 있어요.

매크로를 CSV로 한 번에 등록하세요

CSV 파일을 올려서 여러 매크로를 한 번에 등록할 수 있어요.

웹훅 자동 비활성화를 알려드려요

연속 실패로 웹훅이 자동으로 꺼지면 워크스페이스 관리자에게 화면 알림과 메일로 안내해요.