새로운 기능

상담 중 고객에게 문자를 보내요

상담 화면에서 고객에게 바로 문자를 발송할 수 있고, 자주 쓰는 문구는 템플릿으로 저장해 둘 수 있어요.

여러 채팅방에 한 번에 메시지 보내기

선택한 여러 대화방에 같은 메시지를 한 번에 보낼 수 있어요. 발송에 실패한 방만 골라 다시 보낼 수도 있어요.

업무시간 조건으로 워크플로우를 나눠요

워크플로우 분기 조건에 업무시간·휴일 기준을 추가할 수 있어요.

워크스페이스 소유권을 이양할 수 있어요

"소유권 이양" 버튼으로 다른 팀원에게 워크스페이스 소유권을 넘길 수 있어요.

시작 메시지 미리보기에 사진을 더해요

워크플로우 시작 메시지 미리보기에 이미지와 버튼을 함께 넣어 확인할 수 있어요.

고객별 마케팅 문자 수신 동의를 관리해요

고객 상세에서 마케팅 문자 수신 동의·거부 여부를 확인하고 바꿀 수 있어요.

개선

• 위젯의 지난 대화 목록에서 종료된 대화를 월별 구분선으로 묶어 보여주도록 개선했어요.