새로운 기능

종료할 때 담당자를 자동으로 해제하세요

'대화 설정'에서 '종료 시 담당자 해제'를 켜면 대화를 종료할 때 담당자 배정이 자동으로 해제돼요. 대화가 다시 열리면 AI 자동 배정 등 배정 규칙이 새로 적용되고, 기존 '읽음 설정' 메뉴는 '대화 설정'으로 이름이 바뀌었어요.

개선

• AI·워크플로우나 다른 팀원이 보내다 실패한 메시지도 직접 다시 보낼 수 있어요.
• 링크로 들어온 대화의 '상담 경로'에 'URL' 대신 연결된 워크플로우 이름이나 '기본 링크'가 표시돼요.
• '채팅 URL 별칭' 메뉴를 '채팅 링크' 화면으로 합쳤고, 채팅 링크 주소가 워크스페이스별 하위 도메인 형태로 바뀌어 기존 주소도 새 주소로 자동 연결돼요.
• 인사말만 발송됐거나 워크플로우 입력을 기다리는 대화는 고객이 메시지를 보내거나 입력을 마치면 상담 목록에 나타나요.
• 여러 워크스페이스에 속한 팀원은 지금 보고 있지 않은 워크스페이스로 걸려온 전화도 받고 통화 중 대화로 이동 버튼으로 해당 대화를 열 수 있으며, 통화를 끝내도 상대방 전화가 끊기지 않던 문제 등 통화 안정성도 개선했어요.
• Google 로그인이 안 되는 계정에는 해결 방법을 안내하고, 권한이 없는 워크스페이스 주소로 들어가도 로그아웃되지 않고 기본 워크스페이스로 이동해요.