새로운 기능

통화가 끝나면 AI가 요약해 드려요

전화 통화가 끝나면 대화에 '✨ 통화 요약' 카드가 표시돼 통화 목적과 처리 결과를 한눈에 볼 수 있어요. 너무 짧은 통화는 '짧은 통화'로 표시돼요.

전체 검색에서 고객명으로 찾을 수 있어요

전체 검색에 '고객명' 필터가 생겨 고객 이름으로 대화를 좁혀 찾을 수 있어요. 검색어에 고객 이름을 입력해도 그 고객의 대화가 함께 검색돼요.

개선

• 상태가 '자리 비움'이나 '휴가중'이면 새 전화가 연결되지 않고, 이미 진행 중인 통화는 그대로 유지돼요.
• 부재중 통화를 '수신 부재중'과 '발신 부재중'으로 나눠 보여주고, 고객이 위젯으로 통화하는 중에도 '채팅방으로 이동' 버튼으로 대화로 돌아갈 수 있어요.
• 대화창에서 이미지와 동영상을 눌러 전체 화면으로 볼 수 있고, 이미지는 확대한 뒤 끌어서 살펴볼 수 있어요.