새로운 기능

워크플로우 메시지에 사진·파일·링크를 담으세요

메시지 전송 액션에 사진을 함께 보내고, 파일 다운로드 버튼과 링크 버튼을 합쳐 최대 5개까지 달 수 있어요.

메시지에 고객 이름을 자동으로 넣으세요

워크플로우 메시지 편집기의 "개인화 변수" 메뉴에서 고객 이름·이메일·휴대폰 번호, 상담 태그·설명을 넣으면 보낼 때 실제 값으로 바뀌어요.

폼에 선택지 항목을 넣을 수 있어요

폼 액션에 드롭다운·라디오(단일 선택)·체크박스(복수 선택) 형식의 선택지 항목을 추가할 수 있어요.

고객 답변을 기다렸다가 다음 단계로 넘어가세요

새 액션 "답변 받기"를 쓰면 고객이 텍스트·사진·파일로 한 번 답할 때까지 기다린 뒤 다음 단계로 진행해요.

트리거 안내 메시지 뒤 바로 다음 단계로 가세요

트리거에서도 "바로 이동"·"브랜치" 방식을 고를 수 있어요. 안내 메시지를 적어 두면 메시지를 보낸 뒤 자동으로 다음 단계로 넘어가요.

LINE 고객의 프로필 이름과 사진을 보여줘요

LINE으로 문의한 고객의 프로필 이름과 사진이 대화 목록·대화 화면·고객 정보에 자동으로 표시돼요.

개선

• 저장 버튼은 언제든 누를 수 있고 활성화는 별도 토글로만 켜지며, 단계 없이 트리거만 있는 워크플로우도 저장할 수 있어요.
• 담당자가 아닌 상담에서도 입력창이 막히지 않고 안내 배너가 보이며, 메시지를 보내면 내가 담당자로 자동 배정돼요.
• 전체 검색 결과를 대화별로 묶지 않고 메시지 단위 최신순으로 보여주며, 스크롤하면 계속 불러와요.
• 완료한 할 일을 "다시 열기"로 되돌리고, 상태 탭에서 개수와 시작·완료 시각을 함께 볼 수 있어요.
• 설정 메뉴 이름을 "채팅 링크"로 바꾸고, 고객이 보는 채팅 링크 화면을 웹 위젯과 같은 모양으로 다듬었어요.