새로운 기능

고객 메시지를 번역해서 볼 수 있어요

상담 언어와 다른 언어로 온 고객 메시지에서 번역 버튼을 눌러 상담원 언어로 바꿔 볼 수 있어요.

채팅 링크가 폼·설문 화면으로 바로 연결돼요

연결된 워크플로우가 폼이나 설문으로 시작하면, 채팅 링크를 열었을 때 그 화면부터 바로 보여줘요.

다시 알림 날짜를 직접 선택할 수 있어요

상담을 다시 알림 받을 날짜와 시간을 직접 골라 지정할 수 있고, 여러 상담을 한번에 선택해 같은 설정을 적용할 수 있어요.

개선

• 채팅 링크 목록에서 연결된 고객의 이름 정보를 함께 확인할 수 있어요.
• 워크플로우 편집에서 다음 단계 버튼을 최대 10개까지 추가할 수 있어요. 카카오 상담톡에서는 앞의 5개까지만 표시되고 나머지는 표시되지 않아요.
• 고객이 답하지 않을 때 보내는 메시지를 상담원 응대 중, AI 응대 중으로 따로 켜고 끌 수 있어요.