새로운 기능

종료된 상담을 다시 이어갈 수 있어요

고객의 상담 세션이 살아있으면 종료된 대화에서도 고객이 다시 메시지를 보내면 이어서 답장할 수 있고, 화면에는 다시 열림 안내 배너가 표시돼요.

할 일 알림을 받을 수 있어요

새 할 일이 생기면 알림으로 알려주고, 안 읽은 알림은 배지로 표시돼요.

워크플로우 메시지에 서식을 넣을 수 있어요

워크플로우의 메시지 발송 단계에서 굵게, 목록 같은 서식이 있는 텍스트를 작성할 수 있어요.

개선

• 워크플로우에서 폼이나 설문을 받은 다음에도 같은 단계 안에서 다른 동작을 이어서 실행할 수 있어요.
• 고객 미응답 시 자동 발송되는 메시지를 대화당 한 번만 나가도록 설정할 수 있어요.
• 왼쪽 상담 메뉴에서 안 읽은 대화가 있으면 점으로 표시돼요.
• 검색으로 특정 메시지 위치로 이동한 뒤에도 위아래로 스크롤해 앞뒤 대화를 이어서 불러올 수 있어요.