새로운 기능
웹챗 인사말 자동 발송
새 웹 채팅이 시작되면 설정한 인사말을 자동으로 보내는 기능이 추가됐어요.
고객 태그로 상담·검색 필터링
채팅 목록과 전체 검색에서 고객 태그로 필터링할 수 있어요.
팀원별 업무량 현황 탭
팀원별로 처리한 상담 수, 종료 건수, 마지막 활동 시간을 보여주는 업무량 탭이 추가됐어요. AI 행과 팀 열도 함께 볼 수 있어요.
팀 공유 읽음 처리 설정
한 팀원이 상담을 읽으면 팀 전체에 읽음으로 표시되도록 설정할 수 있는 '읽음 공유' 기능이 추가됐어요.
AI 표시 이름 숨기기·변경
고객에게 보이는 AI 상담원 표시를 숨기거나 원하는 이름으로 바꿀 수 있어요.
워크스페이스별 프로필 다르게 설정
워크스페이스마다 표시 이름과 프로필 사진을 다르게 설정할 수 있어요.
위젯에 이미지 붙여넣기 지원
위젯 채팅 입력창에 이미지를 복사해 붙여넣을 수 있어요.
개선
- 워크스페이스 관리자도 SDK 키와 웹훅 설정을 직접 관리할 수 있어요.
- 위젯에서 파일을 첨부하면 바로 전송되지 않고, 확인한 뒤 보낼 수 있도록 바뀌었어요.
- 이미 진행 중인 문의가 있을 때 새로 시작하는 대신 기존 대화로 이어갈 수 있는 버튼을 보여줘요.
- 위젯 다크 모드 색상을 더 보기 편하게 다듬었어요.