제로톡에 새로 생기거나 달라진 것을 날짜순으로 모았어요.
응답 버튼에 「주문 목록」이 생겨 고객이 채팅 위젯에서 자기 카페24 주문을 바로 확인해요. 통계 패널 높이 조절, 더 잘 읽히는 버튼 글자, 설정 화면 도움말 풍선 통일도 담았어요.
워크플로우통계상담워크스페이스
소유자·관리자가 고객 말풍선을 지우면 원문이 30일 뒤 파기돼요. 통계 표 엑셀 내려받기, 워크플로우 실행 기록, 카카오톡 상담 함께 종료, 카페24 쇼핑몰 골라 연결하기도 더해졌어요.
메시지통계워크플로우상담연동매크로위젯
같은 고객과 더 최근 대화가 있으면 예전 대화 대신 최근 대화에서 답장하도록 안내해요. 목록에 없는 태그는 만들기 전에 한 번 물어보고, 네이버 메일과 웹 위젯도 더 빨라졌어요.
상담연동위젯
이메일 본문 링크로 온 첨부파일을 대화에서 받고, AI 상담사가 넘긴 대화를 연동별 담당 묶음으로 나눠 받아요. 필터 건수와 들어온 서비스 이름도 한눈에 보여요.
연동워크스페이스상담전화위젯고객관리통계
전화 상담의 녹음 파일과 통화 기록을 내려받을 수 있어요. 워크플로우 통계는 원하는 기간으로 보고 다른 기간과 비교하고, 삭제한 대화는 30일 동안 보관해요.
전화워크플로우매크로상담통계고객관리연동
카페24 쇼핑몰 여러 개를 한 워크스페이스에 연결하고 쇼핑몰마다 위젯을 따로 설정할 수 있어요. 메일 답장에서도 「/」로 매크로를 불러오고, 메일의 이미지·영상은 열면 바로 보여요.
연동매크로메시지워크스페이스
네이버 메일 연동으로 보내는 답장에 받는 사람이 볼 이름을 정할 수 있어요. 매크로 작성창에는 공용·내 팀 매크로만 보이고, 직접 만든 메일 폴더의 메일도 상담으로 들어와요.
연동매크로
워크플로우 목록의 통계 기준을 워크스페이스에 맞게 고를 수 있고, 전화 콜백 요청을 닫을 수 있어요. 다시 열린 상담의 1회만 발송도 고를 수 있어요. 메일 답장에는 받은 메일 원문이 인용돼요.
워크플로우전화연동상담메시지워크스페이스고객관리매크로
관리자와 소유자가 다른 상담원이 보낸 메시지를 수정할 수 있어요. 네이버 웹메일에서 보낸 답장도 대화에 보이고, 감사 로그에서 운영자가 한 작업을 구분할 수 있어요.
메시지연동감사 로그워크플로우고객관리
지운 메시지의 삭제 이력을 열어 볼 수 있어요. 대화 목록을 기간으로 좁히고, 인사말은 대화 설정 화면에서 설정해요.
메시지상담워크플로우연동
수정된 메시지의 이력을 열어 볼 수 있어요. 판정 카드에서 할 일 담당과 설명을 바로 정하고, 자주 쓰는 워크스페이스를 레일에 고정할 수 있어요.
메시지할 일워크스페이스연동워크플로우위젯
워크플로우 목록과 편집 화면의 통계 탭에서 단계별 도달과 결과를 볼 수 있어요. 할 일을 리뷰 완료로 체크하고 종류로 나눠 볼 수 있어요.
워크플로우할 일상담문자·상담톡고객관리
고객 정보 패널에서 이 대화로 돌아와 답해 달라는 문자를 보낼 수 있어요. 수신함·고객 정보 패널·워크스페이스를 끌어서 순서를 바꾸고, 할 일의 하위 항목을 펼친 채로 볼 수 있어요.
문자·상담톡상담할 일워크스페이스워크플로우개발자 토큰
새로 연결하는 이메일 연동은 메일 스레드별 대화 분리가 켜진 채 시작해요. 받은 메일에 첨부 파일이 있으면 본문 끝에 파일 이름이 함께 남아요.
연동
일괄 배정에서 상담원을 여러 명 골라 나눠 맡길 수 있어요. 이메일 대화를 스레드별로 나누고, 연동마다 AI 응대를 켜고 끌 수 있어요.
상담연동메시지
필터를 수신함 패널 한 곳에 모았어요. 할 일에 서브태스크를 만들고, 이메일 답장에 표를 붙여넣고, 위젯 커버의 위치와 크기를 맞출 수 있어요.
상담연동할 일메시지위젯
네이버 톡톡·카카오 상담톡에서 고객이 허락한 연락처를 받을 수 있어요. 웹챗 입력 중 표시를 숨길 수 있고, 관리자가 다른 사람의 메시지도 지울 수 있어요.
연동위젯메시지
대화 목록을 접고 고객정보 패널의 폭과 구성을 직접 정할 수 있어요. 판정 요청 목록에는 필터가 생겼어요.
상담할 일워크플로우메시지팀원
대화 내역 검색에 상담 메모 조건이 생겼어요. 업무 화면도 새로 만들고, 역할마다 볼 수 있는 상담 범위도 정할 수 있어요.
상담할 일팀원메시지워크스페이스감사 로그
네이버 메일을 연동해 고객 메일을 상담으로 받고, 역할별 권한도 워크스페이스에 맞게 조정해요.
연동팀원통계메시지워크스페이스
상담과 메일 답장을 고객 언어로 번역해 보내고, 상담사가 쓴 원문도 함께 남겨요.
메시지연동통계
상담마다 제목을 붙여 목록에서 구분하고, 봇·워크플로우가 보낸 답변을 상담사가 고칠 수 있어요.
상담메시지채팅 링크연동문자·상담톡감사 로그
AI 상담 시간이 끝난 대화를 상담사에게 넘기고, 위젯 상담 폼에서 개인정보 동의를 받을 수 있어요.
상담채팅 링크위젯워크플로우
워크플로우가 보낸 문자·알림톡을 상담 대화에서 확인하고, 웹 위젯 설치도 더 편해졌어요.
워크플로우팀원문자·상담톡위젯고객관리상담연동
차단한 고객에게는 AI가 자동으로 답하지 않고, 분기 조건에서 회원 여부·등급을 바로 고를 수 있어요.
상담워크플로우
카카오 상담톡으로 잘못 보낸 메시지를 삭제하고, 수정·삭제할 수 없는 이유를 화면에서 확인할 수 있어요.
메시지상담연동
특정 단어가 들어간 메시지에는 키워드 트리거가 동작하지 않게 할 수 있어요.
워크플로우
카페24 연동 설정을 별도 화면에서 관리할 수 있어요.
감사 로그 필터에서 활동을 종류별로 묶어 고를 수 있어요.
감사 로그
워크플로우 변경 이력을 편집기에서 확인하고, 고객 주문 조회 기록이 감사 로그에 남아요.
워크플로우감사 로그전화
페이스북 메신저 연동이 열렸고, 카페24 주문 정보를 상담 화면에서 확인할 수 있어요.
연동웹훅팀원
전역 검색 결과를 대화 단위로 모아서 보여줘요.
상담
이메일 상담 대화 전체를 전달하고, 워크플로우에서 담당 팀을 지정할 수 있어요.
이름이 없는 고객에게도 서로 다른 아바타를 보여줘요.
고객관리
워크플로우를 켤 때 대체 경고를 보여주고, 켜기·끄기·삭제는 관리자 이상만 할 수 있어요.
워크스페이스에 맞는 상담사 상태를 만들고, 상태마다 상담 배정 여부를 정할 수 있어요.
팀원고객관리
고객 정보를 내보낼 때 개인정보를 가릴지 고르고, 워크플로우 분기에 고객 속성을 쓸 수 있어요.
고객관리워크플로우
일정 시간 사용하지 않으면 자동으로 로그아웃되도록 설정할 수 있어요.
워크스페이스
카카오 알림톡 발신 프로필을 워크스페이스에서 직접 등록하고 관리할 수 있어요.
문자·상담톡
문자를 보낼 때 이미지를 함께 보낼 수 있고, 발신 전화 카드에 건 번호가 보여요.
문자·상담톡전화
허용한 IP에서만 워크스페이스와 개발자 토큰을 쓸 수 있게 제한할 수 있어요.
워크스페이스개발자 토큰상담
비밀번호를 정해진 기간마다 바꾸도록 워크스페이스 정책을 설정할 수 있어요.
워크스페이스 정책으로 모든 팀원이 2단계 인증을 등록하도록 할 수 있어요.
워크플로우 메시지에 동영상을 넣을 수 있고, 위젯의 운영시간 안내를 숨길 수 있어요.
워크플로우위젯전화
고객을 차단해도 대화는 지워지지 않고 숨겨진다는 점을 화면에서 알려줘요.
웹 위젯 인사말에 줄바꿈을 넣을 수 있어요.
위젯
태그를 지울 때 다시 붙이는 워크플로우를 알려주고, 미전달 메시지를 다시 보낼 수 있어요.
상담메시지연동
고객 차단, 연동 오류 배너, 카카오 해제 절차 정리를 추가했어요
고객관리연동메시지워크스페이스
발신번호 지정과 웹훅 자동 비활성화 사유 표시를 추가했어요
문자·상담톡웹훅
폼 첫 안내 메시지가 바로 보이고, 끊긴 전화 카드는 자동으로 사라져요.
위젯전화
매크로 가져오기 오류 검증과 전화 거절 사유 표시를 추가했어요
매크로전화워크플로우
워크플로우 목록 개편과 매크로 가져오기 덮어쓰기를 추가했어요
매크로개발자 토큰워크플로우연동위젯
대량 문자 발송과 위젯 예상 응답시간 표시를 추가했어요
위젯문자·상담톡워크플로우
매크로 일괄 내보내기를 추가하고, 너무 긴 네이버 버튼 이름은 발행 전에 막아요.
매크로워크플로우
워크스페이스 시간대를 설정하고, 대기 중인 고객 답장 알림을 받을 수 있어요.
워크스페이스위젯상담
왓츠앱 연동, IVR 연결불가 분기, 메시지 출처 라벨을 추가했어요
연동워크플로우메시지
워크플로우를 복제하면 이름 뒤에 번호가 자동으로 붙어요.
이메일 발송 취소(되돌리기)와 즉시 발송 기능을 추가했어요
메시지
모바일 런처 크기 설정과 내부 메모 목록 반영을 추가했어요
위젯메시지
안 읽음 배지에 배정·멘션 대화만 반영해요.
알림
멘션 배지와 전화 '회선 복구' 버튼을 추가했어요.
상담전화
웹 푸시 알림 범위를 넓히고 도큐먼트에 공개 URL과 미리보기를 추가했어요.
알림도큐먼트
워크플로우에 '고객 읽음 대기' 단계를 추가했어요.
중복 고객 병합과 대표 전화번호 여러 개 등록을 추가했어요.
고객관리전화워크플로우상담메시지도큐먼트
일괄 발송에 담당자·매크로를 지정하고, 발신전용 회선과 모바일 앱 파일 전송을 추가했어요.
메시지전화위젯워크플로우워크스페이스
알림을 워크스페이스·채널별로 설정하고, 상담정보 패널에서 도큐먼트를 검색할 수 있어요.
알림도큐먼트전화팀원상담
위젯 기본 프로필 아이콘과 모바일 SDK 푸시 설정을 추가했어요.
위젯워크스페이스
통화 중 키패드를 쓰고, 짧은 대표번호로도 전화를 걸 수 있어요.
전화
상담원 프로필 이미지 업로드, 일괄 읽음 처리, 미응답 트리거 옵션이 추가됐어요.
위젯워크플로우상담
상담 목록 필터 유지, IVR 웹훅 수신 설정, 상담 이력 정보 등이 추가됐어요.
전화상담고객관리워크플로우
이메일 수신 차단 목록과 채팅 동영상 전송을 추가하고, 업로드 용량을 300MB로 늘렸어요.
첨부파일 자동 차단, 내부메모 멘션, 실시간 발송 실패 표시가 추가됐어요
메시지워크플로우워크스페이스
도큐먼트 공동편집·공개 사이트, 워크플로우 노출기간, AI 작성중 표시가 추가됐어요
도큐먼트워크플로우개발자 토큰연동문자·상담톡메시지위젯
도큐먼트·워크플로우 편집·워크스페이스 순서 등 다양한 기능이 추가됐어요
도큐먼트워크플로우워크스페이스연동채팅 링크고객관리문자·상담톡메시지
이메일 이미지 기본 차단, 배정 안내 배너 닫기, 폼 전화번호 항목을 추가했어요.
연동상담워크플로우메시지
위젯 글꼴 크기 설정과 워크플로우 저장 시 오류 확인 기능이 추가됐어요.
위젯워크플로우연동
카카오 연동 진행 상태 안내와 채팅 링크 오류 복구를 개선했어요.
연동채팅 링크
카카오 채널 연동 자가설정과 위젯 종료 대화 모아보기가 추가됐어요.
연동위젯
워크플로우에 위젯 전용 '차단' 액션을 추가했어요.
위젯 테마 설정, 봇 이름 커스터마이징, 알림톡 에디터 개편 등 대규모 업데이트예요.
위젯워크플로우메시지감사 로그연동알림문자·상담톡
고객 정보를 버튼 한 번으로 복사하고, 통화 알림창 위치를 옮길 수 있어요.
고객관리전화워크플로우
통화 후처리(ACW) 설정, 문자 발송 설정, 워크플로우 사진 첨부 등이 추가됐어요.
문자·상담톡팀원전화워크플로우상담고객관리메시지위젯
매크로 즉시등록, 고객 삭제, 위젯 미리보기를 개선했어요.
매크로고객관리위젯워크플로우워크스페이스
워크플로우 시간 예약, 문자 발송 액션, 매크로 관리를 개선했어요.
워크플로우워크스페이스문자·상담톡매크로연동메시지
고객 담당자 지정, 전화 IVR 트리거, 매크로 CSV 등록을 추가했어요.
고객관리전화매크로웹훅
재방문 고객 정보 자동 입력, 워크플로우 조건 옵션을 추가했어요.
워크플로우위젯
초대 링크 다중 관리, 매크로 링크 버튼, 이메일 첨부가 추가됐어요
팀원매크로연동메시지전화고객관리상담
지정한 공휴일에도 휴무 안내 메시지를 보내요.
대화 삭제, 이메일 HTML 보기 기능이 추가됐어요
상담메시지전화위젯연동팀원
위젯 표시 시간과 여러 워크스페이스 프로필 관리 기능이 추가됐어요
위젯팀원전화연동메시지
설정에서 API용 개발자 토큰을 만들고 관리할 수 있어요
개발자 토큰매크로
고객 문자 발송, 대화 일괄 발송, 소유권 이양 기능이 추가됐어요
문자·상담톡메시지워크플로우팀원고객관리위젯
운영시간 워크플로우, 상담·고객 메모 분리, 이미지 회전을 추가했어요
워크플로우상담메시지전화위젯워크스페이스팀원
워크플로우 인입 채널 지정과 종료된 상담 답변 막기를 추가했어요
워크플로우상담
자동 응답 설정을 한 곳에 모으고, 초대 메일 재전송 결과를 알려줘요.
워크스페이스팀원위젯
종료 시 담당자 해제 설정과 여러 워크스페이스 전화 수신을 지원해요
상담메시지채팅 링크전화워크스페이스
종료된 대화를 자동으로 읽음 처리하고, 매크로 변경이 팀원 화면에 바로 반영돼요.
상담매크로워크플로우전화
위젯 하단에 다른 문의 채널을 보여주고 워크플로우 표시를 개선했어요
위젯워크플로우전화
새 메시지가 오면 대화 화면이 부드럽게 스크롤돼요.
AI 통화 요약 카드와 고객명 검색 필터가 추가됐어요
전화상담메시지
URL 진입 트리거 안내를 추가하고 채팅 링크 화면을 다듬었어요
워크플로우채팅 링크
안 읽음 표시를 추가하고 채팅 링크 화면을 위젯과 맞췄어요
상담채팅 링크
채팅 링크에서 시작 안내를 먼저 보여주고, 고객 정보를 Enter로 바로 저장해요.
채팅 링크고객관리팀원
전체 할 일 보기와 비밀번호 보기 버튼을 추가했어요
할 일워크스페이스고객관리
워크플로우 편집 화면을 다듬고, 연결되지 않은 단계가 있어도 발행할 수 있어요.
워크플로우메시지
워크플로우 메시지에 사진·링크·고객 정보를 넣고, LINE 고객 프로필도 볼 수 있어요.
워크플로우연동상담할 일채팅 링크
메시지 번역과 상담 다시 알림 날짜 직접 선택 기능을 추가했어요.
메시지채팅 링크상담워크플로우
할 일 알림과 종료된 상담 재개 기능을 추가했어요.
상담할 일워크플로우메시지
동영상 첨부 미리보기와 라인 동영상 발송을 추가했어요.
메시지연동
새 상담으로 이어졌다는 안내를 보여주고, 감사 로그를 페이지 번호로 이동할 수 있어요.
상담감사 로그
채팅 링크와 답변 버튼에 워크플로우·설문을 연결하고, 못 보낸 메시지를 자동으로 다시 보내요.
채팅 링크워크플로우위젯
LINE 연동, 채팅 링크, 팀원 상세 페이지, 이메일 회신 기능을 새로 추가했어요.
연동채팅 링크팀원메시지상담워크플로우위젯워크스페이스
메시지에 첨부할 수 있는 파일 개수를 늘렸어요.
재전송 버튼, 웹훅 기록 조회, 이메일 첨부, 문의 페이지 표시를 추가했어요
웹훅메시지고객관리연동위젯워크스페이스
위젯 커버 꾸미기, 조건 분기, 휴일 설정, 감사 로그 내보내기를 추가했어요
위젯워크스페이스감사 로그팀원워크플로우연동
HEIC 이미지 자동 변환, 상담 태그 만들기, 상담원 일정표 드래그 조정을 추가했어요.
상담메시지팀원
워크플로우 편집기를 공개하고 매크로·채팅 목록 필터·상담원 상태 예약을 추가했어요
매크로워크플로우상담팀원메시지고객관리워크스페이스
웹챗 인사말 자동 발송, 태그 필터, 업무량 탭, 팀 공유 읽음을 추가했어요
위젯상담통계워크스페이스팀원개발자 토큰
매크로·팀 관리·읽음 표시를 추가하고 위젯 화면을 자유롭게 꾸밀 수 있어요
매크로팀원메시지위젯워크스페이스고객관리연동
ZeroTalk 고객 메시징 플랫폼이 출시됐어요.