네이버 톡톡

네이버 톡톡과 연동하면 고객이 네이버 톡톡으로 보낸 문의를 제로톡 워크스페이스에서 함께 응대할 수 있습니다. 연동은 제로톡이 발급한 Webhook URL 을 네이버 톡톡 파트너센터에 등록하는 방식으로 이루어집니다.

연동 방법

채팅 설정 > 연동 / 개발 > 연동 설정

연동 설정 페이지로 이동하는 방법은 위젯 설치 > 연동 설정 페이지 들어가기 를 참고하세요.

네이버 톡톡 연동 추가하기

연동 설정 페이지 우측 상단의 + 연동 추가 버튼을 눌러 서비스 연동 모달을 엽니다. 모달에서 네이버 톡톡 항목의 연동하기 버튼을 누르면 연동 관리 목록에 네이버 톡톡 항목이 추가됩니다.

Webhook URL 복사하기

추가된 네이버 톡톡 항목에 표시된 Webhook URL 을 복사 버튼으로 복사합니다.

네이버 톡톡 파트너센터에 등록하기

네이버 톡톡 파트너센터에 접속해, 복사한 Webhook URL 을 등록합니다.

이벤트는 모두 선택하세요

Webhook 이벤트를 선택할 때 echo · leave · open · send 이벤트를 모두 선택해야 메시지가 정상적으로 연동됩니다.

연동 확인

파트너센터 등록이 완료되면, 이후 네이버 톡톡으로 들어온 문의가 제로톡 워크스페이스의 받은편지함에 함께 표시됩니다.