카카오톡

카카오톡과 연동하면 고객이 카카오톡으로 문의한 내역을 제로톡 워크스페이스에서 동일하게 응대할 수 있습니다.

연동 방법

채팅 설정 > 연동 / 개발 > 연동 설정

연동 설정 페이지로 이동하는 방법은 위젯 설치 > 연동 설정 페이지 들어가기 를 참고하세요.

카카오톡 연동하기 열기

연동 설정 페이지 우측 상단의 + 연동 추가 버튼을 눌러 서비스 연동 모달을 엽니다. 모달에서 카카오톡 항목의 연동하기 버튼을 누릅니다.

카카오톡 채널 아이디 입력

카카오톡 연동하기 모달이 열리면, 카카오톡 채널 아이디 필드에 연동할 카카오톡 채널의 아이디를 @채널아이디 형식으로 입력합니다.



연동하기

우측 하단의 연동하기 버튼을 누르면 연동 설정 페이지의 리스트에 카카오톡 항목이 추가됩니다.

제로톡에 연동 요청하기

제로톡에 전화하여 카카오톡 연동을 요청합니다. 연동 작업이 완료될 때까지 기다려 주세요.

연동 상세 화면에서 채널 정보 설정

추가된 카카오톡 항목을 클릭하면 상세 화면이 열립니다. 채널 이름과 외부 진입 ID 를 입력해 연동을 마무리합니다.

✨채널 아이디 vs 외부 진입 ID — 두 값은 다릅니다

이전 단계의 카카오톡 채널 아이디(@yellowid 형식)와 여기서 입력하는 외부 진입 ID(_abc123 처럼 언더스코어로 시작하는 짧은 식별자)는 서로 다른 값입니다. 외부 진입 ID 는 카카오톡 채널 홈 의 채널 주소(URL)에서 확인할 수 있습니다.