프로필 관리

워크스페이스 좌측 하단에는 현재 로그인한 내 계정의 프로필이 표시됩니다. 프로필 이미지와 운영 상태로 내가 지금 어떤 상태인지 한눈에 확인할 수 있습니다. 프로필을 클릭하면 상태 업데이트 · 프로필 · 로그아웃 메뉴가 열립니다.

워크스페이스 좌측 하단의 내 프로필에서 다음 두 가지를 확인할 수 있습니다.

담당자의 운영 상태는 다음 네 가지로 구분됩니다. 워크스페이스 좌측 하단의 내 프로필 로고를 클릭하면 상태 업데이트에서 직접 수정할 수 있습니다.

응대중 — 한 명 이상의 고객을 응대하고 있는 상태입니다. 응대 종료 상태에서 새 응대를 시작하면 자동으로 응대 중으로 전환되며, 여러 고객을 동시에 응대할 수 있습니다.
자리비움 — 자리를 비워 일시적으로 응대가 어려운 상태입니다.
휴가 중 — 휴가로 응대가 불가능한 상태입니다.
응대종료 — 담당자에게 할당된 모든 고객의 응대가 종료된 상태로, 마지막 고객의 응대가 끝나면 자동으로 응대종료로 전환됩니다.

프로필 메뉴에서 프로필을 누르면 내 설정 모달이 열립니다. 여기에서 내 계정과 관련된 항목을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

항목	설명
프로필 설정	프로필 사진을 변경하고 이름(최대 20자)을 수정합니다. 이메일과 역할(소유자 · 관리자 · 상담원 · 뷰어)은 표시만 되며 변경할 수 없습니다. 프로필 저장 버튼으로 적용합니다.
응대 시간 스케줄	내가 응대 가능한 시간대를 규칙으로 설정합니다. 규칙을 지정하지 않으면 규칙 없음으로 표시됩니다.
알림 설정	데스크톱 알림(탭이 비활성일 때 OS 알림 표시), 알림 소리(새 메시지 도착 시 소리 재생), 방해 금지 모드(설정한 시간 동안 모든 알림 차단)를 관리합니다.
외부 계정 연동	Google 등 외부 계정을 연결하거나 연동 해제합니다.
2단계 인증(2FA)	로그인 시 추가 인증을 요구합니다. Google Authenticator 같은 인증 앱으로 설정합니다.
계정	비밀번호 변경, 다른 기기에서 모두 로그아웃, 로그아웃을 할 수 있습니다.