이메일

이메일과 연동하면 고객이 보낸 메일을 제로톡 워크스페이스에서 상담처럼 응대할 수 있습니다. 제로톡이 발급한 수신 전달 주소 로 메일을 포워딩(forwarding)하면 연동이 완료됩니다.

연동 방법

채팅 설정 > 연동 / 개발 > 연동 설정

연동 설정 페이지로 이동하는 방법은 위젯 설치 > 연동 설정 페이지 들어가기 를 참고하세요.

이메일 연동 추가하기

연동 설정 페이지 우측 상단의 + 연동 추가 버튼을 눌러 서비스 연동 모달을 엽니다. 모달에서 이메일 항목의 연동하기 버튼을 누르면 별도 입력 없이 바로 이메일 연동이 추가됩니다.

수신 전달 주소 복사하기

추가된 이메일 항목을 클릭해 상세 화면으로 이동합니다. 수신 전달 주소 의 복사 버튼을 눌러 주소를 복사합니다.



이메일 연동 상세 — 수신 전달 주소로 메일을 포워딩하면 연동됩니다

이메일 서비스에 포워딩 설정하기

Gmail 등 사용 중인 이메일 서비스의 설정에서, 복사한 수신 전달 주소(...@inbound.talk.zeroworks.ai)로 메일이 전달(forwarding)되도록 설정합니다. 이후 해당 주소로 도착한 메일이 제로톡 워크스페이스에 상담으로 표시됩니다.

발신 주소·AI 서명 설정 (선택)
필요하다면 상세 화면에서 다음 항목을 추가로 설정할 수 있습니다.
• 발신 이메일 주소 — 고객에게 답장을 보낼 때 사용할 발신 주소를 변경 버튼으로 지정합니다.
• AI 이메일 서명 — AI가 이메일 채널에서 응답할 때 자동으로 포함할 서명을 작성하고 저장 합니다.