카페24

카페24(cafe24) 쇼핑몰을 연결하면 상담 화면에서 고객과 관련된 주문·회원 정보를 확인할 수 있어요. 카페24 앱스토어에서 제로톡 앱을 설치한 다음, 사용할 제로톡 워크스페이스에 연결할 쇼핑몰을 골라요.

시작하기 전에

준비사항	확인할 내용
카페24 대표운영자 계정	앱 설치 권한은 대표운영자에게만 있어요. 부운영자 계정으로는 설치 단계에서 막혀요. 설치 과정은 아래 앱 설치하기에서 화면 순서대로 안내해요.
제로톡 계정	연동하려는 워크스페이스에 접속할 수 있는 계정이 필요해요. 상점을 연결하는 것은 워크스페이스 소유자 또는 관리자예요. 조회 전용 계정에서는 설정을 바꿀 수 없어요.
사용할 워크스페이스	연결 전에 대상 워크스페이스를 확인해요. 카페24 연결은 개별 상담 채널이 아닌 워크스페이스에 적용돼요. 한 워크스페이스에 쇼핑몰을 여러 개 연결할 수 있지만, 쇼핑몰 하나는 한 워크스페이스에만 연결돼요. 연결 화면에서 워크스페이스를 고를 수 있어요.
계약과 비용	앱 설치와 상점 연결은 무료예요. 상담 서비스는 제로톡과 별도 계약이 필요해요. 계정이 없다면 앱 실행 뒤 표시되는 도입 문의하기로 문의해요.

일반 고객은 쇼핑몰 ID나 인증 토큰을 제로톡 입력창에 직접 넣지 않아요. 앱 설치·실행 뒤 열리는 연결 화면을 이용하세요.

연동 방법

채팅 설정 > 연동 / 개발 > 연동 설정

화면으로 이동하는 방법은 위젯 설치 > 연동 설정 페이지 들어가기를 참고하세요.

1. 카페24 앱스토어에서 제로톡 앱 설치하기

카페24 앱스토어에서 제로톡 앱을 먼저 설치해요. 각 화면에서 눌러야 할 곳은 빨간색 박스로 표시해 뒀어요.

• 소요 시간: 약 3~5분
• 비용: 무료 (설치하면 바로 쓸 수 있어요)

반드시 대표운영자 계정으로 진행해 주세요

카페24는 로그인 유형이 대표운영자 / 부운영자 / 공급사 세 가지로 나뉘어요. 앱 설치 권한은 대표운영자에게만 있어서, 부운영자 계정으로 로그인하면 설치 단계에서 막혀요.

대표운영자 계정을 모른다면 쇼핑몰 계정을 처음 개설한 담당자에게 물어봐 주세요.

제로톡에 로그인해 연동할 워크스페이스를 열어요

먼저 제로톡에 로그인한 뒤, 카페24와 연동할 워크스페이스로 들어가 주세요.

워크스페이스는 제로톡에서 상담 데이터가 쌓이는 공간이에요. 계정 하나에 워크스페이스가 여러 개 있을 수 있는데, 이후 연결 화면에서는 지금 열어 둔 워크스페이스가 먼저 골라져 있어요. 연동할 쇼핑몰의 상담을 받을 워크스페이스가 맞는지, 화면 왼쪽 위의 워크스페이스 이름으로 확인하고 넘어가 주세요. 연결 화면에서 다른 워크스페이스로 바꿀 수도 있어요.



카페24 관리자 페이지에 로그인해요

카페24 관리자 로그인 화면에서 대표운영자 탭이 선택돼 있는지 확인한 뒤, 아이디와 비밀번호를 넣고 로그인해요.

빨간색 박스로 표시한 부분이 대표운영자 탭이에요. 기본으로 선택돼 있지만, 다른 탭이 선택된 상태라면 반드시 이 탭으로 바꿔 주세요.



왼쪽 사이드바에서 [앱] 메뉴로 들어가요

로그인하면 쇼핑몰 관리자 대시보드가 열려요. 화면 왼쪽에 세로로 긴 메뉴 목록이 있는데, 아래쪽으로 내리면 [앱] 항목이 있어요.

빨간색 박스로 표시한 [앱] 을 눌러 주세요.



더 빠른 방법

아래 주소로 바로 접속하면 STEP 3~5를 건너뛰고 제로톡 앱 설치 페이지(STEP 6)로 곧장 갈 수 있어요.

https://store.cafe24.com/kr/apps/41920

단, 이 방법도 카페24 대표운영자로 로그인된 상태여야 제대로 동작해요.

[앱스토어 바로가기] 버튼을 눌러요

[앱] 메뉴로 들어가면 마이 앱 화면이 열려요. 이 화면은 지금 쇼핑몰에 이미 설치된 앱 목록을 보여주는 곳이라, 새 앱을 설치하려면 앱스토어로 이동해야 해요.

화면 가운데 [설치한 앱] 영역의 오른쪽 위에 있는 [앱스토어 바로가기] 버튼(빨간색 박스)을 눌러 주세요.



앱스토어에서 `zerotalk` 을 검색해요

카페24 앱스토어가 열리면 위쪽 검색창(위 빨간색 박스)에 zerotalk 을 입력해요. 영문 소문자로 넣으면 되고, 제로톡 으로 검색해도 똑같이 찾을 수 있어요.

입력하는 즉시 아래에 추천 결과가 나타나요. 그중 제로톡(zerotalk) – 올인원 고객상담·주문연동(아래 빨간색 박스)을 눌러 주세요.



[설치하기] 버튼을 눌러 설치를 마쳐요

제로톡 앱 상세 페이지가 열려요. 아래 정보가 맞는지 한 번 확인해 주세요.

• 앱 이름: 제로톡(zerotalk) – 올인원 고객상담·주문연동
• 파트너사: 제너러티브랩
• 카테고리: 고객상담/CS관리
• 요금: 무료 (설치하면 바로 쓸 수 있어요)

확인이 끝나면 빨간색 박스로 표시한 [설치하기] 버튼을 눌러요. 이어서 카페24가 요구하는 접근 권한 동의 화면이 나오면 내용을 확인하고 동의해 주시면 설치가 끝나요.

설치가 잘 됐는지 확인하기: 카페24 관리자 화면에서 [앱] → [마이 앱] 으로 다시 들어가, 설치한 앱 목록의 사용중 탭에 제로톡(zerotalk) – 올인원 고객상담·주문연동 이 보이면 설치가 끝난 거예요.

2. 상점과 워크스페이스 연결하기

설치는 시작일 뿐이에요. 상담을 받으려면 쇼핑몰과 제로톡 워크스페이스를 연결해야 해요.

카페24에서 제로톡 앱 실행하기

+ 연동 추가에서 cafe24 자사몰의 설치를 눌러 사용 준비 화면으로 가거나, 카페24 관리자에서 설치한 제로톡 앱을 실행해요.

제로톡 계정으로 로그인하기

제로톡 연결 화면이 열리면 로그인해요. 계정이 없다면 도입 문의하기를 눌러 계약과 계정 발급을 진행해요. 기존 계정이 있다면 이미 계정이 있어요 · 로그인을 선택해요.

워크스페이스를 고르고 쇼핑몰을 체크해 저장하기

카페24 쇼핑몰 연결 화면 위쪽에 카페24 계정이 보여요. 워크스페이스를 고를 수 있으면 연결할 워크스페이스에서 맞는 워크스페이스를 선택해요. 연결할 수 있는 워크스페이스가 하나뿐이면 그 이름만 보여요.

이 워크스페이스에 연결할 쇼핑몰 목록에서 연결할 쇼핑몰을 체크하고 저장을 눌러요. 체크한 쇼핑몰에는 상담 위젯이 설치돼요. 체크를 풀고 저장하면 그 쇼핑몰의 연결과 위젯이 제거돼요. 저장하기 전에 화면 아래에 연결하고 위젯 설치와 연결 해제하고 위젯 제거 요약이 나오니 쇼핑몰 이름을 확인해요. 바뀐 것이 없으면 저장을 누를 수 없어요.

쇼핑몰이 이미 연결된 워크스페이스를 고르면 그 쇼핑몰은 체크된 채로 보여요. 자세한 내용은 쇼핑몰을 여러 개 연결할 수 있나요?를 참고하세요.

연결을 마쳤습니다가 표시되면 카페24 연동 설정으로 가기를 눌러 결과를 확인해요. 앱을 설치한 것만으로 이 확인 단계가 끝난 것은 아니에요.

연동 확인하기

1. 연동 목록에 cafe24 연동 카드와 연동됨 표시가 나타나는지 확인해요. 카드의 관리를 누르면 상세 화면으로 이동해요.
2. 상세 화면의 쇼핑몰 ID와 토큰 만료일을 확인해요. 웹훅 상태의 미등록과 마지막 동기화의 - 표시는 실제 상태를 반영하지 않을 수 있으므로, 이 표시만으로 연동 실패를 판단하지 마세요.
3. 주문이 있는 테스트 고객의 상담을 열고 고객 정보 영역의 주문 내역과 쇼핑몰 회원을 확인해요. 고객을 쇼핑몰 정보와 대조할 수 있어야 관련 정보가 표시돼요.
4. 주문 정보가 오래됐다면 최신화를 눌러요. 주문이 없거나 고객을 식별할 정보가 없으면 목록이 비어 있을 수 있으므로, 빈 목록만으로 연동 실패라고 판단하지 마세요.

카페24 관리자에서 주문 열기

주문 내역의 주문번호 옆 아이콘을 누르면 카페24 관리자의 주문 상세가 새 창으로 열려요. 주문번호를 복사해 카페24에서 따로 검색하지 않아도 돼요.

쇼핑몰을 여러 개 연결했다면 그 주문이 들어온 쇼핑몰의 관리자 화면이 열려요.

쇼핑몰을 여러 개 연결할 수 있나요?

네, 한 워크스페이스에 카페24 쇼핑몰을 여러 개 연결할 수 있어요. 쇼핑몰마다 앱을 설치하고 연결하는 일을 되풀이하지 않아도 돼요. 카페24 쇼핑몰 연결 화면의 이 워크스페이스에 연결할 쇼핑몰 목록에서 연결할 쇼핑몰을 모두 체크하고 한 번에 저장해요.

목록에서 쇼핑몰은 이름, 번호, 대표 주소와 함께 보여요. 쇼핑몰 상태에 따라 체크박스가 달라요. 체크할 수 없는 쇼핑몰은 다른 워크스페이스에 연결된 쇼핑몰뿐이에요. 채널형 쇼핑몰도 다른 워크스페이스에 연결돼 있지 않으면 체크해 연결할 수 있어요.

쇼핑몰 상태	목록에서	할 수 있는 일
아직 연결되지 않음	체크 해제 상태	체크하고 저장하면 연결하고 위젯을 설치해요.
지금 고른 워크스페이스에 연결됨	체크된 상태	체크를 풀고 저장하면 연결을 해제하고 위젯을 제거해요.
다른 워크스페이스에 연결됨	체크할 수 없음, 「○○」 워크스페이스에 연결되어 있다는 안내	그 워크스페이스에서 먼저 해제해요.

저장하면 연결하려는 쇼핑몰과 해제하려는 쇼핑몰이 한 번에 반영돼요. 일부 쇼핑몰이 실패하면 실패한 쇼핑몰 이름과 함께 다시 저장하라는 안내가 나와요. 연결하려던 쇼핑몰 중 하나가 실패하면, 해제하려던 쇼핑몰은 해제하지 않고 그대로 둬요.

쇼핑몰마다 전용 웹 채널이 따로 만들어져요. 연결한 쇼핑몰이 하나라도 있으면 카페24 연동 상세 화면 맨 아래에 쇼핑몰 추가 연결 안내가 보여요.

연결할 워크스페이스를 바꾸거나 쇼핑몰을 옮기려면 어떻게 하나요?

연결할 워크스페이스에서 다른 워크스페이스를 고르면 체크 상태가 그 워크스페이스에 지금 연결된 쇼핑몰 기준으로 다시 시작돼요. 고르기 전에 바꿔 둔 체크는 사라져요.

쇼핑몰을 다른 워크스페이스로 옮기려면 지금 연결된 워크스페이스에서 그 쇼핑몰의 체크를 풀고 저장한 뒤, 옮길 워크스페이스를 골라 체크하고 저장해요. 연결이 해제되면 그 쇼핑몰의 옛 위젯도 제거돼요.

쇼핑몰마다 설정이 따로인가요?

네. 카페24 연동 상세 화면에는 연결된 쇼핑몰마다 연결 카드, 위젯 설정(위젯이 뜨는 화면·숨길 주소·카페24 회원 정보 가져오기), 상점 위젯 제거가 따로 보여요. 한 쇼핑몰에서 바꾼 설정은 다른 쇼핑몰에 적용되지 않아요. Identify Secret은 쇼핑몰마다 따로 두지 않고 워크스페이스에 하나만 있어요.

연동 목록의 cafe24 연동 카드에는 쇼핑몰이 두 개 이상이면 쇼핑몰 2개 · 쇼핑몰 이름처럼 연결된 쇼핑몰 수와 이름이 보여요.

다른 워크스페이스에 연결된 쇼핑몰도 연결할 수 있나요?

아니요. 쇼핑몰 하나는 한 번에 한 워크스페이스에만 연결돼요. 다른 워크스페이스에 연결된 쇼핑몰은 연결 화면의 목록에서 체크할 수 없고, 쇼핑몰 아래에 「워크스페이스 이름」 워크스페이스에 연결되어 있습니다 라고 연결된 워크스페이스 이름이 보여요. 이름이 없으면 다른 워크스페이스에 연결되어 있습니다 라고만 나와요.

그 쇼핑몰이 연결된 워크스페이스에서 연결을 해제하면 다른 워크스페이스에 연결할 수 있어요.

목록을 연 뒤에 다른 워크스페이스가 먼저 그 쇼핑몰을 연결하면 저장할 때 쇼핑몰 이름(번호)은 방금 다른 워크스페이스에 연결되었습니다. 목록을 새로 불러온 뒤 다시 선택해 주세요. 라는 안내가 나와요.

위젯 설정

쇼핑몰의 채팅 버튼은 웹사이트 위젯으로 운영해요. 위젯 설치와 기본 설정은 위젯 설치 가이드를 참고하세요.

카페24 앱으로 설치된 위젯이 있고 해당 기능이 활성화된 워크스페이스에서는 소유자가 다음 설정을 사용할 수 있어요. 화면에 기능이 열려 있지 않다는 안내가 나오면 support@generativelab.co.kr로 이용 가능 여부를 문의해 주세요.

회원 ID와 이름 등 프로필 항목을 선택한 경우, 로그인 회원이 위젯이 설치된 페이지를 방문하면 상담을 시작하지 않아도 고객 정보가 저장될 수 있어요. 필요한 항목만 선택하세요.

설정	사용 방법
위젯이 뜨는 화면	모든 화면 또는 고른 화면만을 선택하고 저장하고 반영을 눌러요. 상품 상세 등 화면의 역할을 기준으로 적용돼요.
숨길 주소	도메인을 제외한 /order/orderform.html 같은 경로를 입력하고 추가한 뒤 저장해요. 입력만 하고 추가를 누르지 않으면 저장되지 않아요.
카페24 회원 정보 가져오기	가져올 회원 정보 항목을 선택하고 저장을 눌러요. 완료 안내를 확인한 뒤 화면을 다시 열어 선택한 항목이 유지되는지 확인하세요. 가져오기를 중단하려면 모든 항목을 해제한 뒤 저장해요. 가져오기를 중단해도 이미 저장된 고객 정보는 자동으로 삭제되지 않아요.

Identify Secret은 개발자가 회원 확인을 별도로 구현할 때 사용하는 설정이에요. 일반 앱 연결 절차에서는 발급할 필요가 없어요. 이미 사용 중인 값은 개발 담당자와 확인하지 않고 재발급하지 마세요.

고객이 채팅 위젯에서 자기 주문을 볼 수 있나요?

네, 워크플로우의 응답 버튼으로 열어 줄 수 있어요. 응답 버튼의 버튼 종류를 주문 목록으로 고르면, 고객이 그 버튼을 눌렀을 때 위젯에 주문 목록 화면이 열려요. 버튼을 만드는 방법은 워크플로우 > 응답 버튼 다루기를 참고하세요.

주문 목록에는 고객 본인의 최근 88일 주문이 최대 20건까지 보여요. 주문마다 주문일, 주문번호, 결제금액과 상품별 이름·옵션·수량·상태가 나와요. 이 화면에서는 주문을 보기만 하고 취소하거나 바꿀 수 없어요.

위젯이 고객을 카페24 회원으로 알아봐야 주문이 보여요. 아래를 모두 갖춰요.

1. 상점과 워크스페이스 연결하기로 쇼핑몰을 연결해요. 연결한 쇼핑몰에는 위젯이 함께 설치돼요.
2. 위젯 설정의 카페24 회원 정보 가져오기에서 회원 아이디를 골라 저장해요.
3. 고객이 쇼핑몰에 로그인한 상태여야 해요.

주문 목록이 안 보일 때

위젯에 보이는 문구 또는 증상	확인할 내용과 조치
로그인한 회원만 주문을 볼 수 있어요.	위젯이 고객을 카페24 회원으로 알아보지 못했어요. 고객이 쇼핑몰에 로그인했는지, 카페24 회원 정보 가져오기에서 회원 아이디를 골라 저장했는지 확인해요.
최근 주문이 없어요.	최근 88일 안에 그 회원의 주문이 없어요. 아래에 함께 나오는 최근 88일, 최대 20건까지 보여요. 안내처럼, 그보다 오래된 주문은 이 화면에 나오지 않아요.
주문을 불러오지 못했어요. 잠시 후 다시 눌러 주세요.	잠시 뒤 다시 시도를 눌러요. 계속되면 연동 확인하기로 쇼핑몰 연결 상태를 확인해요.
버튼을 눌러도 주문 화면이 열리지 않음	카카오톡·네이버톡톡 같은 다른 채널에서는 주문 화면이 열리지 않아요. 웹·앱 위젯 상담에서 확인해요.

알아두기

항목	안내
주문·회원 정보	상담 상대를 쇼핑몰 정보와 대조해 관련 정보를 조회해요. 모든 상담에서 주문이 자동으로 나타나는 것은 아니에요.
주문 처리	주문 상세와 취소·반품 등의 상태를 확인할 수 있어요. 실제 주문 취소·환불 처리는 카페24 관리자에서 진행하세요.
주문 열람 기록	상담원이 주문 내역이나 주문 상세를 열면 누가 언제 봤는지 감사 로그에 커머스 고객정보 열람으로 남아요. 주문 내역이 비어 있으면 기록하지 않아요.
쇼핑몰 채팅	웹사이트 위젯으로 받아요. 쇼핑몰을 처음 연결하면 그 쇼핑몰 전용 웹 채널 카페24 쇼핑몰 (쇼핑몰 이름) 이 만들어지고, 채팅 버튼은 PC·모바일 모두 숨긴 상태로 시작해요. 채팅 버튼을 보이게 하는 방법은 쇼핑몰에 채팅 버튼이 안 보일 때를 참고하세요.
게시판 문의	현재 일반 연동 절차에는 게시판 문의를 선택해 수집하는 기능이 제공되지 않아요. 앱 설치만으로 기존 게시판 글이 대화 목록에 들어오지는 않아요.

문제 해결

화면 또는 증상	확인할 내용과 조치
링크가 만료되었거나 올바르지 않아요	이전 연결 주소를 재사용하지 말고 카페24에서 제로톡 앱을 다시 실행해요.
지금은 연결 정보를 불러올 수 없어요	잠시 뒤 같은 화면을 새로고침해요. 계속되면 오류 문구와 발생 시각을 support@generativelab.co.kr로 보내 주세요.
설치 후 연동 목록에 카페24가 없음	연결 화면에서 쇼핑몰을 체크하고 저장까지 완료했는지, 연결할 워크스페이스가 맞는지 확인하고 목록을 새로고침해요.
인증 만료 안내가 나옴	카페24에서 제로톡 앱을 다시 실행해 연결 절차를 진행해요.
주문 내역이 없습니다.	해당 고객의 실제 주문과 제로톡에 등록된 고객 식별 정보를 확인해요. 필요한 경우 최신화를 눌러요.
위젯 설정을 저장했지만 상점에 반영되지 않았다는 안내	잠시 뒤 다시 시도해요. 인증 만료나 앱 권한 부족 안내가 함께 있으면 해당 문제를 먼저 해결해요.
위젯 또는 회원 정보 설정을 사용할 수 없음	워크스페이스 소유자 계정인지, 앱 위젯이 설치되어 있는지, 해당 기능이 활성화되어 있는지 확인해요.
쇼핑몰이 체크되지 않고 「○○」 워크스페이스에 연결되어 있습니다 라고 나옴	그 쇼핑몰이 안내에 나온 워크스페이스에 연결돼 있어요. 그 워크스페이스에서 연결을 해제하면 지금 워크스페이스에 연결할 수 있어요.
쇼핑몰 이름(번호)은 방금 다른 워크스페이스에 연결되었습니다.	목록을 연 사이에 다른 워크스페이스가 그 쇼핑몰을 연결했어요. 목록을 새로 불러온 뒤 다시 선택해요.
선택한 쇼핑몰을 연결할 수 없습니다. 이 카페24 계정의 쇼핑몰이 아닙니다. 앱을 다시 실행해 목록을 새로 불러온 뒤 다시 선택해 주세요.	저장할 때 다시 확인해 보니 고른 쇼핑몰이 이 카페24 계정의 쇼핑몰 목록에 없어요. 아무것도 바뀌지 않았으니 카페24에서 제로톡 앱을 다시 실행해 목록을 새로 불러온 뒤 다시 골라요.
카페24에서 쇼핑몰 목록을 불러오지 못했습니다.	목록 전체를 확인할 수 없으면 연결을 바꿀 수 없어요. 잠시 뒤 다시 시도해요.
○○은(는) 연결하지 못했습니다 / 연결은 해제하지 못했습니다	저장한 쇼핑몰 중 안내에 나온 쇼핑몰만 처리되지 않았어요. 잠시 뒤 다시 저장해요.
연동을 관리할 수 있는 워크스페이스가 없습니다.	소유자나 관리자 권한이 있는 워크스페이스가 없어요. 워크스페이스 소유자나 관리자에게 연결을 요청해요.
연결이 끊긴 쇼핑몰: … 안내	앱 삭제나 인증 만료로 연결이 끊긴 쇼핑몰이에요. 카페24 앱스토어에서 제로톡 앱을 다시 설치하면 다시 연결돼요. 더 쓰지 않는 쇼핑몰이면 안내 아래의 해제 · 쇼핑몰 이름 버튼으로 정리해요.
같은 워크스페이스에서 다른 쇼핑몰 연결 작업이 진행 중입니다.	같은 워크스페이스의 다른 쇼핑몰을 연결·해제하거나 회원 정보 설정을 저장하는 중이에요. 잠시 뒤 다시 시도해요.
상담의 쇼핑몰 회원에 회원 정보를 조회하지 않았다는 안내가 나옴	쇼핑몰이 여러 개 연결된 워크스페이스에서 이 고객이 어느 쇼핑몰 회원인지 정할 수 없거나, 그 대화의 쇼핑몰 연결이 해제된 경우예요. 해당 쇼핑몰의 대화에서 다시 열거나, 해제된 쇼핑몰이면 다시 연결해요.

쇼핑몰에 채팅 버튼이 안 보일 때

쇼핑몰을 처음 연결하면 그 쇼핑몰 전용 웹 채널 카페24 쇼핑몰 (쇼핑몰 이름) 이 만들어져요. 이 채널의 채팅 버튼은 PC와 모바일 모두 버튼 숨기기가 켜진 상태로 시작하기 때문에, 연결 직후에는 쇼핑몰에 채팅 버튼이 보이지 않아요.

1. 카페24 연동 상세 화면에서 그 쇼핑몰 카드의 연결된 웹 채널 옆 관리를 눌러요.
2. 위젯 설정의 Desktop 탭과 모바일 웹 탭에서 각각 버튼 숨기기를 끄고 저장해요. 설정 방법은 위젯 커스터마이징 > Desktop / 모바일 웹 탭을 참고하세요.
3. 쇼핑몰을 새로고침해 채팅 버튼이 보이는지 확인해요.

같은 쇼핑몰을 해제했다가 다시 연결하면 기존 웹 채널과 설정을 그대로 다시 써요. 버튼을 켰는데도 안 보이면 위젯이 뜨는 화면과 숨길 주소 설정도 확인해요.

채팅 버튼 위치는 어떻게 정해지나요

카페24 앱으로 위젯을 설치한 쇼핑몰에서는 채팅 버튼이 쇼핑몰의 다른 고정 버튼과 겹치지 않게 자리를 잡아요. 쇼핑몰에 세로로 쌓인 사이드 버튼 줄이 있으면 채팅 버튼을 그 줄 맨 아래 칸에, 위 버튼과 같은 간격으로 같은 중심선에 맞춰 붙여요. 줄을 찾지 못하거나 놓을 자리가 없으면 겹치지 않게 비켜 앉기만 해요. 쇼핑몰 스타일에서 채팅 버튼의 세로 위치를 직접 정해 둔 쇼핑몰은 세로 위치는 그 값을 따르고, 가로 위치만 맞춰요.

자리를 잡을 때 채팅 버튼 크기는 바꾸지 않아요. 옆 버튼의 크기와 상관없이 위젯 설정의 런처 크기에서 정한 값을 그대로 써요. 크기를 바꾸는 방법은 위젯 커스터마이징 > 런처 크기를 참고하세요.

연동 해제

채팅 버튼만 없애려면 그 쇼핑몰의 상점 위젯 제거 > 위젯 제거를 사용해요. 쇼핑몰 연결은 유지되며, 다시 위젯을 붙이려면 쇼핑몰을 다시 연결해야 해요.

쇼핑몰 연결을 끊으려면 그 쇼핑몰 카드의 해제를 누르거나, 연결 화면에서 그 쇼핑몰의 체크를 풀고 저장해요. 카드의 해제를 누르면 이 쇼핑몰의 cafe24 연결을 해제할까요? 다른 쇼핑몰 연결은 그대로 남습니다. 라는 확인 창이 나와요. 해제는 그 쇼핑몰 하나에만 적용돼요. 해제하면 그 쇼핑몰의 회원 정보 가져오기가 멈추고, 채팅 위젯도 상점에서 내려가요. 다른 쇼핑몰의 연결과 설정은 그대로예요.

해제한 쇼핑몰은 다른 워크스페이스에 연결할 수 있어요. 카페24에 설치된 앱을 삭제하는 절차와는 구분해야 해요.

자주 묻는 질문

Q. 앱을 설치했는데 제로톡 계정이 없어요.

앱 실행 뒤 도입 문의하기를 선택하세요. 도입 문의, 계약, 계정 발급을 마친 뒤 같은 쇼핑몰에서 앱을 다시 실행해 연결할 수 있어요.

Q. 연결할 쇼핑몰을 바꾸고 싶어요.

연결 화면의 이 워크스페이스에 연결할 쇼핑몰 목록에서 새 쇼핑몰을 체크하고, 더 쓰지 않는 쇼핑몰의 체크를 풀고 저장해요. 두 쇼핑몰을 함께 써도 돼요. 진행이 어려우면 support@generativelab.co.kr로 문의해 주세요.

Q. 부운영자 계정으로 로그인했는데 설치가 안 돼요.

카페24 정책상 앱 설치는 대표운영자만 할 수 있어요. 대표운영자 계정으로 다시 로그인한 뒤 진행해 주세요.

Q. 쇼핑몰이 여러 개인데 어디에 설치되나요?

설치 단계에서는 쇼핑몰을 고르지 않아요. 앱을 실행하면 열리는 카페24 쇼핑몰 연결 화면에 그 카페24 계정의 쇼핑몰 목록이 나오고, 거기서 제로톡에 연결할 쇼핑몰을 체크해요. 자세한 내용은 상점과 워크스페이스 연결하기를 참고하세요.

Q. 설치하면 비용이 드나요?

설치 자체는 무료이고, 설치한 뒤 바로 쓸 수 있어요.

Q. 설치하다가 막히면 어디에 문의하나요?

앱 상세 페이지 오른쪽의 [문의하기] 버튼으로 제너러티브랩에 바로 문의할 수 있어요. 메일로 보내도 돼요: support@generativelab.co.kr