ZEROTALK GUIDE
제로톡, 차근차근 시작해 보세요
첫 상담을 준비하는 방법부터 반복 업무를 줄이는 설정까지.
신규 업데이트
모든 업데이트 보기기능 추가 1 · 개선 3
응답 버튼에 「주문 목록」이 생겨 고객이 채팅 위젯에서 자기 카페24 주문을 바로 확인해요. 통계 패널 높이 조절, 더 잘 읽히는 버튼 글자, 설정 화면 도움말 풍선 통일도 담았어요.
워크플로우통계상담워크스페이스
기능 추가 4 · 화면 변경 3 · 개선 5
소유자·관리자가 고객 말풍선을 지우면 원문이 30일 뒤 파기돼요. 통계 표 엑셀 내려받기, 워크플로우 실행 기록, 카카오톡 상담 함께 종료, 카페24 쇼핑몰 골라 연결하기도 더해졌어요.
메시지통계워크플로우상담외 3
화면 변경 2 · 개선 4
같은 고객과 더 최근 대화가 있으면 예전 대화 대신 최근 대화에서 답장하도록 안내해요. 목록에 없는 태그는 만들기 전에 한 번 물어보고, 네이버 메일과 웹 위젯도 더 빨라졌어요.
상담연동위젯
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시작하기
가입부터 첫 상담까지 순서대로 준비해요.
4개 아티클상담하기
문의 확인부터 답장, 담당자 배정, 매크로와 태그, 고객 관리와 일괄 발송, 할 일, 통계와 데이터 내보내기까지 알아봐요.
9개 아티클기본 설정
워크스페이스와 팀원, 역할과 권한, 내 프로필, 보안 정책과 감사 로그를 관리해요.
6개 아티클상담 설정
상담 시간과 인사말, 채팅 링크를 우리 팀에 맞게 설정해요.
4개 아티클AI / 자동화
AI 상담사와 워크플로우로 반복 업무를 줄여요.
2개 아티클연동 / 개발
여러 채널의 고객 문의와 전화·문자를 연결하고, 웹훅·API 토큰으로 우리 서비스와 이어요.
19개 아티클